5 herramientas para ayudar a su proceso de venta digital

Ya sea que vendas pan en un mercado local o software de guiado de vanguardia para drones, como propietario de un negocio siempre estás en busca de tu próxima venta.

Esto también significa que, sea cual sea su producto, debe reflexionar continuamente sobre su proceso de venta -y, en su caso, hacerlo evolucionar-.

En esta búsqueda, las herramientas digitales pueden ser un aliado poderoso y a veces incluso transformador.

A continuación, analizamos cinco de estas herramientas y cómo sacarles el máximo partido.

1. Mapa de ventas

Las herramientas de mapeo le permiten crear fácilmente una representación visual de sus embudos de ventas desde el momento en que entran hasta que se convierten.

Esto le permite no sólo ver cómo maneja actualmente a los clientes, sino también buscar los puntos del proceso en los que es más probable que pierda una venta.

Si, por ejemplo, las personas que visitan su sitio web convierten a una tasa muy baja en comparación con otros canales, esto podría muy bien ser un problema que necesita ser abordado.

Un ejemplo de empresa de software de mapeo de ventas es Capterra.

2. Seguimiento de objetivos

El software de seguimiento de objetivos le permite identificar y hacer un seguimiento de los puntos importantes de su embudo de ventas, por ejemplo, cuando alguien añade algo a su cesta en línea, se suscribe a un boletín de noticias o realiza una compra.

Sin embargo, el seguimiento de objetivos no se limita a controlar cuántos objetivos activan sus clientes: también ofrece información importante, como cuándo los clientes son más activos, qué pasos del embudo de ventas tienen las mayores tasas de deserción y cuál de sus productos es más popular.

Los objetivos también proporcionan un sistema de alerta temprana para los problemas. Digamos que suele ver cinco conversiones de objetivos al día. Luego, de repente, no ve ninguna durante tres días. Eso es algo que tiene que investigar lo antes posible.

El software de seguimiento de objetivos más común es Google Tag Manager, junto con Google Analytics, libre(hasta cierto punto) y respaldado por una de las empresas más tecnológicas del mundo.

 

3. Software CRM

El software de gestión de la relación con el cliente hace un seguimiento de los usuarios a lo largo de todo el proceso de venta. Esto es particularmente útil para las empresas que tienen embudos de ventas más largos o más involucrados. Una empresa que, por ejemplo, hace que los usuarios reserven una demostración o asistan a una llamada de ventas antes de realizar la transacción final.

La ventaja de un sistema CRM es que permite ver rápidamente en qué punto del proceso de compra se encuentra cada cliente. Esto significa que cualquier vendedor puede coger un cliente potencial y trabajar con él sin tener que ser informado. Un CRM también ofrece una ventana para saber cuántas personas están actualmente en su embudo de ventas, de modo que puede predecir las próximas ventas y mejorar sus técnicas de venta.

Uno de los sistemas CRM más comunes es Salesforce.

4. Herramientas de análisis

Estas herramientas se utilizan para rastrear una variedad de información sobre sus clientes. Esto puede incluir de dónde son, cuándo visitan su sitio web, qué información les gusta mirar y mucho más.

Las herramientas de análisis son perfectas para recopilar datos sobre sus clientes que pueden ser utilizados por su equipo de ventas. También proporciona información sobre sus esfuerzos actuales de ventas y marketing.

De nuevo, Google Analytics es, con diferencia, el software más utilizado hoy en día. Es gratuito y hay mucha información en línea que puede ayudarle a aprender a utilizarlo.

5. Automatización del marketing

La automatización del marketing puede ser una de las herramientas favoritas del vendedor moderno. Este software puede encargarse de tareas aburridas y repetitivas, liberando a su equipo de ventas para que se ocupe de trabajos más importantes.

Uno de sus usos más comunes es el de los correos electrónicos automáticos de marketing. Estos pueden generarse cuando un cliente realiza una determinada acción, como hacer una compra o registrarse para obtener más información.

La automatización del marketing también puede crear ofertas personalizadas para sus clientes y puntuar a los clientes potenciales en función de la probabilidad de que se conviertan.

Una de las herramientas de automatización de marketing más comunes es Hubspot.

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