Los preparativos para el Black Friday y las ventas promocionales pueden empezar ya a mediados de octubre. Sin embargo, si aún no has desarrollado una estrategia, no tienes por qué preocuparte porque estamos aquí para orientarte.
Diseñar un plan de promoción
Ahora es un buen momento para empezar a decidir qué productos y servicios quiere promocionar en su empresa. Tenga presente el objetivo.
¿Qué espera conseguir? Esto determinará su plan de marketing.
- Aumentar los beneficios
- Aumentar la base de clientes
- Destacar determinados bienes o servicios
¿Dónde y cómo piensa anunciarse? Simplifique las promociones a corto plazo para obtener la máxima calidad.
- Recordatorios recurrentes en el sitio web de la empresa
- Correos electrónicos directos
- Envío de cupones
- Centrarse en las campañas de promoción que tuvieron más éxito en el pasado.
¿Qué tipo de oferta tiene? Debe estar en consonancia con sus objetivos.
- Incentive a los clientes actuales con un descuento si recomiendan su empresa a otras personas o en las redes sociales. Esto puede atraer a nuevos clientes.
- Ofrecer muestras gratuitas limitadas con productos rebajados para promocionar nuevos productos.
- Comprar uno y llevárselo a mitad de precio puede aumentar las ventas
¿Cuánto durará la promoción?
- ¿Las rebajas del Black Friday durarán sólo ese fin de semana?
- ¿Wil dura sólo un día, o varios?
- ¿Continuará después de las vacaciones?
Corra la voz
Si coloca recordatorios en lugares frecuentados por sus clientes, se asegurará de que su empresa permanezca en su mente.
- Recordatorios por correo electrónico
- recordatorios por SMS
- Publicaciones en redes sociales
- Banners emergentes en el sitio web: piense en una cuenta atrás
Cualquier plan de marketing del Black Friday para la empresa debe estar en consonancia con los objetivos promocionales. Por ejemplo: si el objetivo es atraer a más clientes, hay que destacarlo en los mensajes y recordar a los clientes que los referidos obtienen un código de descuento especial.
Obtener ayuda adicional
Si estás esperando más tráfico, especialmente si es uno de tus objetivos de marketing, entonces un poco de ayuda extra puede llegar muy lejos.
En el caso de una tienda física, asegúrese de contar con personal suficiente para el tráfico de personas y las ventas. Del mismo modo, una tienda online puede necesitar ayuda con el embalaje y el envío. Además, hay que asegurarse de que el sitio web sea accesible, esté optimizado para el desplazamiento móvil y añada algunos elementos adicionales, como páginas de "fuera de stock" o de envío.
Aproveche el aumento de clientes
Los clientes adicionales no tienen por qué ser los que se han escapado. Hay varias formas de fortalecer las relaciones con los clientes actuales y captar otros nuevos. Las mejores estrategias pueden lograr ambas cosas.
- Asegúrese de que los nuevos empleados son capaces de ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y responder rápidamente a las preguntas.
- Asegúrate de que tu información de contacto es fácil de encontrar: tarjetas de visita en la caja, perfil de Google actualizado, publicaciones sociales en el sitio web, etc.
- Considere la posibilidad de crear una página de preguntas frecuentes para satisfacer al cliente más rápidamente
- Incluya regalos especiales de temporada, como envoltorios de regalo o golosinas
- Mantener información precisa sobre los envíos para que los clientes estén al día, ya que durante las vacaciones pueden producirse retrasos inesperados e interrupciones en la cadena de suministro.
- Encuentra una forma de mantener el contacto con los nuevos clientes que traigas para las fiestas. Cree una ventana emergente de correo electrónico en el sitio web, o una hoja de registro de correo electrónico en la caja.
Ante todo, sencillez
Intentar copiar a las marcas más destacadas le costará mucho trabajo. Tienen la mano de obra de las grandes empresas para hacer frente a grandes proyectos, así que haz lo que funcione para tu tienda. El Black Friday son ventas temporales, así que no es necesario ir a por todas como si fuera un proyecto a largo plazo.
A muchos clientes les encanta el encanto de los pequeños comercios y es más probable que compren en su tienda si es sencilla y auténtica. Garantiza una experiencia positiva para usted y para ellos.
