Hace seis años, la Oxford University Press incluyó la palabra "influencer" en su Un diccionario de medios sociales. ("Persona clave con una amplia red de contactos, que desempeña un papel activo en la formación de las opiniones de los demás dentro de algún área temática, normalmente a través de su experiencia, popularidad o reputación"). Tres años después, Merriam-Webster hizo lo propio. ("Alguien que ejerce influencia" una persona que guía las acciones de otros").
Y, sin embargo, incluso con una aceptación cultural tan fundamental, las pequeñas empresas siguen luchando por definir cómo podría ser una estrategia de marketing de influencers para ellas.
Aun así, es esencial lograr cierta claridad, porque se trata de una tendencia que los empresarios ignoran por su cuenta y riesgo:
"El ROI del marketing de influencers está claro", escribe el coach de negocios Neal Schaffer en su nuevo libro, completo y esclarecedor La era de la influencia. "En una encuesta, casi el 90 por ciento de todos los profesionales del marketing consideraron que el ROI del marketing de influencers era comparable o mejor que el de otros canales de marketing. Otro estudio de caso mostró que el ROI del marketing de influencers era tan alto como once veces el retorno de las opciones tradicionales de marketing digital, como los anuncios de banner."
Schaffer tuvo la amabilidad de hablar con Idea Financial sobre Age of Influence, cómo crear de forma asequible una sinergia de marketing de gran efecto y por qué todo lo que crees saber sobre el marketing de influencers puede estar equivocado de la mejor manera posible. (Sugerencia: no es necesario ahorrar tus centavos durante cien años para asegurar un puesto de Kylie Jenner...)
A menudo, las pequeñas empresas asumen que una estrategia de influenciadores es competencia de empresas más grandes, a menudo más corporativas. Por qué deberían cambiar su perspectiva al respecto?
Sí, muchas empresas piensan que los influenciadores son personas con millones de seguidores y que les costará mucho dinero relacionarse con ellos. Sin embargo, en el sector financiero, por ejemplo, existe un concepto llamado "centros de influencia". Se trata de personas de su comunidad que pueden influir en la toma de decisiones de sus clientes, como contadores públicos, asesores financieros, abogados, banqueros, etcétera. Esto se acerca mucho más a la forma en que yo definiría quién es y quién no es un influenciador. Así que, si piensas en todas las personas que pueden influir en la toma de decisiones de tu cliente ideal, puedes empezar a trazar una estrategia de cómo vas a relacionarte con esas personas influyentes para ver cómo podrías colaborar. Eso es lo que está en el corazón de cómo defino el marketing de influenciadores.
Age of Influence hace un gran trabajo al definir la sinergia entre las redes sociales de pago y las orgánicas. Cómo
¿puede la inversión en una estrategia de influenciadores apoyar ambas cosas?
Invertir en una estrategia de marketing de influencers tiene mucho sentido para aumentar tu marketing orgánico en las redes sociales. Como sabes, el alcance orgánico en las redes sociales sigue disminuyendo para las marcas, pero los influencers siguen siendo capaces de atravesar el ruido y producir engagement. Una forma de colaborar con los influencers es la cocreación de contenidos. Y se ha demostrado que ese contenido supera al propio contenido de una empresa cuando lo utilizan para las redes sociales de pago. Creo que esa es la mejor manera de encontrar las sinergias potenciales entre las redes sociales de pago y las orgánicas cuando se aprovecha a los influencers como parte de la estrategia de marketing.
El libro también describe hábilmente cómo la percepción del marketing de influencers no se ha ajustado a la realidad
de cómo ha evolucionado más allá del estereotipo de mega celebridad. Cuáles crees que son los principales conceptos erróneos del marketing de influencers actual y por qué la realidad es más positiva?
Siempre que alguien nuevo sale aparentemente de la nada y genera mucha influencia -y monetiza esa influencia en poco tiempo-, es inevitable que mucha gente lo critique. Sin embargo, desde que escribió La edad de la influencialo que es realmente interesante es que tenemos este nuevo término llamado economía de los creadores, que no recibe tantas críticas. Como señalo en Age of Influence, la mayoría de los influencers son creadores de contenido, así que tal vez replantear el marketing de influencers como marketing de cre adores te dará una mejor idea de lo positivo que puede ser el marketing de influencers para tu negocio. A fin de cuentas, los influencers son más influyentes porque son grandes creadores de contenidos que pueden relacionarse con los usuarios de las redes sociales mejor que la mayoría de las empresas. Y es por ello que la realidad es más positiva de lo que la blogosfera podría sugerir.
Para una pequeña empresa con un presupuesto publicitario modesto, ¿por dónde sugerirías que empezara el marketing de influencers?
Es difícil dar una respuesta específica porque cada empresa en cada industria va a ser muy, muy diferente. Creo que una forma realmente fácil de empezar con el marketing de influencers es empezar a desarrollar relaciones con aquellas personas que consideras influencers, y quizás la forma más fácil de hacerlo es simplemente organizar una cena de grupo, un evento de networking, o reunirse con cada uno de estos potenciales influencers individualmente durante el almuerzo. Conócelos y descubre cómo podrías colaborar con ellos. No todos los influenciadores con los que quieres trabajar quieren hacerlo contigo, así que dedicar tiempo a encontrar a las personas adecuadas te ayudará a conseguir mejores resultados en el futuro.
¿Cómo se puede diversificar un grupo de influenciadores para maximizar el retorno de la inversión?
La mejor manera de obtener resultados trabajando con influencers es, obviamente, trabajar con el mayor número posible y tener la mayor cantidad de datos posible. Cuantos más influencers trabajes, como todo en la vida, se aplicará la regla del 80-20, lo que significa que el 20% de los influencers generarán en última instancia el 80% de la acción que buscas. Con esta regla en mente, siempre querrás trabajar más con los influenciadores que tienen un mayor rendimiento, mientras que siempre tratas de encontrar nuevos influenciadores que puedan convertirse en tus futuros mejores resultados.
Para obtener más información sobre los libros y el entrenamiento de Neal Schaffer, visite su sitio web oficial.
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