Cualquier empresario de éxito puede decirle que el seguimiento del gasto de los consumidores es una clave vital para la estrategia de marketing. Cuando estalla la minirrecesión, el descenso del gasto de los consumidores se convierte en parte del oficio de empresario. La economista jefe del Conference Board, Dana Peterson, afirmó en el programa Small Business Playbook de la CNBC que se avecinan importantes obstáculos que podrían provocar un recorte del gasto de los consumidores este próximo otoño e invierno.
En primer lugar, en el último año y medio se ha producido una agresiva subida de los tipos de interés por parte de la Reserva Federal. Todo lo que necesita un préstamo, como la vivienda o el automóvil, se ha ralentizado debido a esto. Mientras que las compañías de tarjetas de crédito no han visto la misma tendencia, el servicio de la deuda se pondrá en marcha. En segundo lugar, es probable que cualquier tipo de ahorro que quede de la época de la pandemia se agote por completo este próximo otoño. El consejero delegado de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, dijo que cuando el exceso de 1,5 billones de dólares del programa de estímulo se agote en 2023 "podría muy bien descarrilar la economía y causar una leve recesión que preocupa a la gente". Por último, los pagos de los préstamos estudiantiles vuelven en octubre tras una pausa de tres años. Unos 40 millones de estadounidenses tienen deudas y la factura mensual típica es de 350 dólares de media. Esto recortará el gasto de los consumidores.
Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas cuando el consumo disminuye? He aquí algunos consejos para sobrevivir a la recesión.
Conozca a su clientela
Durante una recesión, las necesidades de la gente cambian y lo esencial tendrá prioridad. Los comestibles y el alquiler serán lo primero, seguido del cuidado personal y, por último, la atención sanitaria. Algunos consumidores seguirán gastando en ocio digital e invirtiendo en ropa. La gente busca gangas durante una recesión.
Lo primero que debe hacer es proteger a su base de consumidores.
- Asegúrese de que están satisfechos con los productos o servicios actuales mediante encuestas.
- Ofrecer descuentos de fidelidad a los clientes actuales
- Ofrezca programas de fidelización que recompensen la repetición de la compra. Piensa en el programa de recompensas Star de Starbucks.
Muchos clientes compran a marcas con las que se sienten representados. Renueve sus técnicas de marketing implicándose más en los acontecimientos y/o temas de actualidad de su comunidad que puedan llegar a un público objetivo. Sus productos pueden detectar un nicho de mercado potencial y centrarse en él. Pero tenga cuidado de no volverse demasiado loco en esta empresa durante una recesión, ya que podría ahuyentar a los clientes potenciales.
Centrarse en el valor
A la gente le gusta sentir que su dinero se gasta bien. Durante una recesión serán sensibles a los precios y al gasto. Lo ideal sería que su estrategia de marketing creara una necesidad de sus bienes y servicios entre los consumidores.
- Ofrecer descuentos u otros incentivos, como promociones de "compre 2 y llévese 1 gratis" o productos de edición limitada.
- Cuidado con no comprometer los beneficios
- Utilizar estrategias de fijación de precios, como descuentos en artículos más antiguos o precios basados en la competencia.
- Céntrese en la necesidad de sus productos
Crear sensación de urgencia
Los consumidores dudan a la hora de realizar compras durante una recesión, incluso cuando las estrategias de precios y el valor se comercializan bien. Los clientes pensarán que pueden volver otro día para comprar productos, pero al final se olvidarán de ello. Crear una sensación de urgencia incentivará a los clientes a comprar los productos.
- Destaque las ventajas exclusivas de sus productos.
- Si hay un producto o un precio de edición limitada, haga hincapié en la promoción.
- La calidad del mercado prima sobre la cantidad
Disponer de una estrategia de mercado puede servir de apoyo a su empresa, y saber cuándo emplear estas estrategias, como durante una recesión rápida, elevará su negocio. Pero no debe ser el último recurso. Una estrategia de marketing es un plan proactivo. Un plan alternativo sería prepararse con tiempo. Como empresa, sabemos que la economía se mueve en oleadas. Las pequeñas empresas tienen más flexibilidad durante las recesiones, ya que pueden cambiar sus modelos de negocio y aumentar o reducir sus precios. Cuando los tiempos son buenos, es el momento de prepararse para los tiempos difíciles. Las empresas deben tener un fondo de ahorro para prepararse para cualquier aventura futura.
Sin embargo, sabemos que los tiempos pueden ser difíciles y que no todo sale según lo previsto. En tiempos difíciles, los fondos pueden ser escasos, los clientes pueden ser mansos y los proyectos empresariales pueden no pasar de la fase de planificación. Idea Financial puede ofrecer líneas de crédito para aliviar cualquier preocupación o necesidad financiera. Con una línea de crédito, sólo pide prestado hasta lo que necesita y guarda el resto para más adelante. No deje que las tendencias a la baja le pillen desprevenido y elabore hoy mismo un plan de inversión.
