En un mundo empresarial en constante evolución, mantenerse al día de las tendencias nunca ha sido tan esencial. Hoy en día, las tendencias se suceden más rápidamente que nunca en los últimos años. Antes de que existieran la tecnología y las redes sociales, las tendencias pasaban de largo, mientras que hoy en día se mueven a toda velocidad. Para los propietarios de pequeñas empresas, estar al tanto de las últimas tendencias puede marcar la diferencia entre prosperar o simplemente sobrevivir.
Nike, por ejemplo, ha evolucionado constantemente su marca y sus líneas de productos para mantenerse a la vanguardia de la industria del fitness. Sin embargo, también entienden que su clientela valora la moda tanto como el fitness. También podemos fijarnos en una empresa más pequeña como Glossier, una marca de belleza que empezó como un blog en 2010. Su popularidad explotó al adelantarse a las tendencias de la industria de la belleza. Los envases con imágenes dignas de Instagram y la inversión en fórmulas veganas para sus productos les separaron del resto del mercado antes de que las demás marcas se pusieran al día. Glossier aprovechó las tendencias que se alineaban con su marca invirtiendo en una estética visualmente atractiva y en productos respetuosos con el medio ambiente antes de que se convirtiera en la norma en la industria de la belleza. Otro gran ejemplo es Dollar Shave Club. Dieron la vuelta al mercado tradicional del afeitado con un enfoque asequible y directo al consumidor. Al mantenerse al día de las preferencias e intereses de los consumidores, Dollar Shave Club fue capaz de crear una base de clientes fieles y, finalmente, ser adquirida por 1.000 millones de dólares.
Estas empresas de éxito crearon un nuevo nicho y se hicieron virales en la vida real. No tengas miedo de experimentar, marca tendencias y haz pequeños experimentos para encontrar nuevas estrategias de marketing atractivas. Quizá un nicho de marketing pueda funcionar en tu comunidad.
Por otro lado, algunas empresas han fracasado a la hora de seguir las tendencias. Probablemente uno de los casos más famosos fue el de la emblemática empresa Blockbuster. No supieron anticiparse al auge del streaming en línea. Blockbuster era líder en el negocio de alquiler de películas. En 2000, Blockbuster rechazó comprar Netflix por sólo 50 millones de dólares, un gran error de cálculo por su parte. El consejero delegado creía que Netflix era un negocio de nicho y que la histeria de Internet pasaría. Más tarde, en 2007, Netflix se convirtió en su mayor competidor. En 2010, Blockbuster se declaró en quiebra y Netflix vale ahora 190.000 millones de dólares. En lugar de adaptarse e invertir en servicios en línea, apostaron por las tiendas físicas. No fue sólo la comodidad de Netflix lo que provocó su caída, sino también los costes de alquiler, el mantenimiento y el tiempo disponible para alquilar películas. Mientras que su competencia estaba disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Lección: Mantén la mente abierta a las tendencias cambiantes de la sociedad. Puede que no estés de acuerdo con una tendencia, pero si a tus clientes les encanta, ten la mente abierta para aprender más sobre ella, y quizá simplemente pruébala para ver si te lleva a algún sitio.
Lecciones que aprender
- Estar al día de las preferencias e intereses de los consumidores
- Considere la posibilidad de explorar un nicho en el que su empresa pueda especializarse
- No tenga miedo de experimentar: puede empezar por poco para encontrar nuevas estrategias de marketing atractivas.
- Explore una tendencia si a sus clientes les encanta, aunque usted no esté de acuerdo con ella.
- Estar abierto a las nuevas tendencias
- Probar y jugar con nuevas tendencias para ver si conducen a alguna parte
Cómo seguir las tendencias
Entonces, ¿cómo se aseguran las pequeñas empresas de no verse arrastradas por las cambiantes tendencias actuales? Una estrategia consiste en mantenerse al tanto de las tendencias de consumo mediante un seguimiento constante del mercado, lo que incluye permanecer activo en las redes sociales, asistir a ferias comerciales e investigar los sectores y productos emergentes. Otra estrategia consiste en invertir en estudios de mercado, que pueden ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a obtener información valiosa sobre las preferencias de los consumidores, los hábitos de compra y las tendencias del sector.
La investigación interna también puede guiarle en la dirección correcta. Encuestar a los clientes, hablar con ellos, conocer sus puntos débiles y encontrar formas de resolverlos. La mayoría de la gente se cansó de no saber cuánto le iba a costar un trayecto en taxi, sobre todo si no conocía la tarifa plana, y acabó pagando de más. ¿Será amable el conductor? ¿Estará limpio? ¿Dónde puedo coger un taxi? Uber solucionó estos problemas rápidamente. También es importante tener un modelo de negocio ágil y flexible que pueda adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y, lo que es más importante, a las oportunidades.
Estar al día de las tendencias es esencial para que las pequeñas empresas triunfen en cualquier mercado competitivo. Los propietarios de pequeñas empresas pueden aprender lecciones importantes sobre cómo adaptarse y seguir siendo relevantes si observan ejemplos de empresas de éxito que han dominado la observación de las tendencias y de empresas fracasadas que no dieron en el blanco. No olvide nunca comprobar sus progresos. ¿Qué hace la competencia? ¿Está funcionando? ¿Qué están haciendo las empresas de otras comunidades? Incorporando estas lecciones y estrategias, los propietarios de pequeñas empresas pueden aumentar sus posibilidades de éxito y crecimiento a largo plazo.
