Guía del pequeño comercio para ganar el Black Friday y el Cyber Monday 2022

No importa el sector en el que haga negocios: el Black Friday y el Cyber Monday son un gran acontecimiento. Estos días ofrecen inmejorables oportunidades de marketing y ventas, y hay que estar preparado para aprovecharlas al máximo.  

En 2021, las ventas del Black Friday alcanzaron los 10.400 millones de dólares. Quieres sacar provecho de eso, ¿verdad? Por supuesto que sí, y este artículo te guiará en la dirección correcta.

Pero primero...

¿Qué es el Viernes Negro?

"Black Friday" es el término utilizado para referirse al primer viernes después de Acción de Gracias en Estados Unidos. Este día marca el inicio de la temporada de compras navideñas y es un día en el que los comercios ofrecen generosos descuentos y ofertas especiales.

¿Cuándo es el Viernes Negro?  

En 2022, las rebajas del Black Friday tendrán lugar el 25 de noviembre, pero pueden empezar el 24 (dependiendo de las ganas que tengan los comercios de conseguir clientes).  

Black Friday vs. Cyber Monday

"Cyber Monday" es un término de marketing que se refiere principalmente a las transacciones en línea el lunes después de Acción de Gracias. En 2022, el Cyber Monday será el 28 de noviembre. Incluso un evento de Cyber Monday de una pequeña empresa puede ser grande, tan grande como el Black Friday.

5 maneras de prepararse para el Black Friday y el Cyber Monday

Estas son algunas formas de prepararse para el Black Friday y el Cyber Monday:

1. Conozca a sus clientes

Es fundamental que conozca a sus clientes actuales y que comprenda bien su sector para poder atraer a nuevos clientes. Intenta crear un personaje de cliente que te ayude a entender las motivaciones, los puntos de dolor y los retos de los clientes.  

Emitir sondeos y encuestas a través de las redes sociales o de campañas de correo electrónico puede ayudarle a comprender mejor qué tipo de promociones o productos buscan sus clientes. Por supuesto, asegúrese de recopilar información en línea utilizando los motores de búsqueda o las redes sociales -aproveche la pestaña de búsqueda y haga clic en varios hashtags- antes de dirigirse directamente a los clientes, ya que esto puede ayudarle a formular mejor los temas y las preguntas para dirigirse a su mercado objetivo.  

2. Empezar a planificar con antelación

Muchas empresas comienzan sus campañas de Black Friday a principios de noviembre, y usted también puede hacerlo. De este modo, puede crear una sensación de entusiasmo en torno a su venta de Black Friday. Durante la campaña se pueden enviar publicaciones y actualizaciones frecuentes en las redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico interesantes y creativas, e incluso boletines de noticias por correo electrónico para impulsar las ventas.  

3. Abastézcase de sus productos más vendidos

Es una época especial del año, pero eso no significa que no pueda vender su stock actual o que deba sacar algo nuevo. De hecho, debería asegurarse de que todos sus artículos más vendidos están en stock para prepararse para la temporada de compras navideñas (ya que probablemente serán los más populares). Asegúrese de hacer un pedido de inventario suficiente con la mayor antelación posible: no querrá arriesgarse a no poder comprar el inventario porque sus competidores se le adelanten o a quedarse sin sus mejores productos debido a la gran demanda de los clientes.  

Invertir en mayores cantidades de inventario puede suponer una carga para su cartera, pero sacar financiación diseñada para este mismo fin es una solución para cualquier propietario de un negocio que quiera aumentar el flujo de caja, hacer crecer el crédito del negocio y poner en marcha ese aumento de las ventas.  

Con opciones de financiación creadas para las necesidades de los propietarios de pequeñas empresas, Idea Financial ofrece préstamos a plazo flexibles y líneas de crédito de hasta 250.000 dólares con plazos de 9 a 36 meses. Con Idea Financial, usted:  

• Controla lo que sacas, cuándo lo sacas y qué día pagas  
• Puede realizar reembolsos anticipados sin penalización  
• Obtenga decisiones el mismo día y financiación al día siguiente
• Pagar tipos de interés mínimos  

4. Decora tu tienda y tu sitio web

Su sitio web es esencial para las ofertas del Cyber Monday, pero puede ser igual de importante para su estrategia de marketing del Black Friday. Asegúrese de que su sitio de comercio electrónico o tienda online está decorado de forma adecuada. Puedes probar a actualizar los colores y el diseño de tu logotipo, añadir páginas de aterrizaje adicionales a tu sitio o publicar blogs y guías de compra con consejos.  

Si tiene una tienda física, también debe estar decorada para atraer a los clientes. Si espera un alto nivel de tráfico peatonal, intente acomodar a los clientes invirtiendo en barreras de seguridad de cuerda o en asientos adicionales para las personas que esperan en la cola. Recuerde que Idea Financial proporciona a los propietarios de pequeñas empresas el capital circulante necesario para invertir en suministros para su negocio.

5. Proporcionar una oferta o experiencia única

El éxito de las ventas navideñas suele venir de ofrecer algo único. Por eso, piensa con detenimiento y crea ideas increíbles para el Black Friday y el Cyber Monday a las que tus clientes no podrán resistirse.  

Los paquetes de productos de edición limitada o los envases especiales a precio reducido suelen ser buscados por los posibles compradores que desean adquirir regalos navideños para sus seres queridos. Para los negocios con una tienda, ofrecer una experiencia de compra memorable es una forma fantástica de atraer a los clientes. Algunos ejemplos incluyen la colocación de estaciones de envoltura de regalos cerca de la salida, la instalación de un fotomatón de uso gratuito o incluso el servicio de refrescos y pequeños bocados a los visitantes de su tienda.

Consejos publicitarios para el Black Friday

Los siguientes consejos le ayudarán a mejorar sus esfuerzos de marketing para el Black Friday y el Cyber Monday:

1. Actuar en las redes sociales

Las redes sociales pueden desempeñar un papel importante en tu campaña de marketing del Black Friday, y deberías utilizar estas plataformas para crear expectación en torno a tu marca. Las publicaciones en Twitter, por ejemplo, pueden ser excelentes para promover las ventas, incluso si su negocio es todavía pequeño y está en crecimiento. Utiliza estas plataformas sociales para atraer a tu audiencia y empujarla a tus ventas.

Además de aprovechar las redes sociales para anunciar los tipos de promociones que ofrecerás en el Viernes Negro y el Lunes Cibernético, puedes involucrar aún más a tu audiencia online creando expectación con estrategias de contenido divertidas. Prueba a activar cuentas atrás para el comienzo de las rebajas, a crear vídeos en Instagram o TikTok que muestren tus productos o tu escaparate, a publicar encuestas y a compartir consejos sobre cómo tus clientes pueden aprovechar al máximo estos eventos de compras.  

2. Ofrezca descuentos inmejorables

Las promociones de ventas navideñas tienen que ver con ofertas y descuentos especiales, y eso es exactamente lo que debe ofrecer a sus clientes. Numerosas tiendas de todo el país tratarán de atraer a los clientes ofreciendo sus mejores ofertas y descuentos el Viernes Negro y el Lunes Cibernético, por lo que es fundamental que averigüe lo que están haciendo sus competidores y planifique ofrecer promociones similares o más atractivas para obtener una ventaja competitiva sobre otros negocios que se dirigen al mismo mercado.  

Aquí tienes algunas ideas de descuentos que puedes utilizar:

• Promoción "compre uno y llévese otro gratis" (BOGO)
• Cantidad fija de descuento
• Compre más, ahorre más
• Porcentaje de descuento
• Cupones de descuento para pedidos superiores a un importe determinado
• Códigos de descuento especiales para clientes VIP

3. Ofrezca un regalo

A la gente le encantan los obsequios, y sus clientes apreciarán que les ofrezca un regalo gratis, especialmente si le han comprado durante un tiempo. Puedes hacerlo dando a los clientes un producto gratuito o un descuento ampliado cuando gasten una determinada cantidad de dinero.  

Los regalos gratuitos son también una estrategia inteligente para dar a conocer a su público nuevos productos, lo que se traduce en más ventas. Las muestras permiten a los clientes probar los nuevos productos con los que está experimentando, y también pueden dar a conocer sus productos estrella a nuevos clientes.    

4. Publicar guías de regalos del Black Friday / Cyber Monday

Esta es una de las ideas más singulares del Black Friday para las pequeñas empresas, y además es fácil de llevar a cabo. Puedes hacer guías de regalos basadas en el género, la edad, los intereses y cualquier otro criterio que pueda ser aplicable a tu audiencia. Por supuesto, recuerde ser consciente de cómo sus guías de regalos pueden ser percibidas por cada grupo segmentado.  

Las guías de regalos pueden imprimirse en forma de folletos y entregarse a los clientes nada más entrar en tu tienda el Viernes Negro, o puedes crear una página de aterrizaje en tu sitio web donde los usuarios puedan encontrarlas y descargarlas. Asegúrate de promocionar tus guías de regalo en las redes sociales o a través de campañas de correo electrónico, ya que pueden ser un contenido fantástico para entretener y educar a tu mercado objetivo.

5. Invierta en la flexibilidad de envío y recogida

Los propietarios de pequeñas empresas pueden obtener una ventaja sobre las grandes compañías si deciden ofrecer envíos gratuitos. Por supuesto, no tiene que ofrecer envíos gratuitos a todo el mundo, sino sólo a sus clientes más fieles. También debería pensar en acuerdos de recogida flexibles, como hacer entregas y recogidas sin contacto. Promover los descuentos en los envíos y los acuerdos de recogida flexibles en las redes sociales es una buena forma de incentivar a los clientes a comprar en su empresa.