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A lo largo de la última década, el sector del comercio electrónico ha pasado de ser algo novedoso a convertirse en una fuerza motriz de nuestra economía. La actividad del comercio electrónico representa billones de dólares de actividad económica cada año, y a medida que pasa el tiempo, se espera que la economía digital continúe su crecimiento constante.
Dependiendo de la naturaleza y la estructura actuales de su empresa, entrar en el espacio del comercio electrónico puede ser la mejor oportunidad para que su negocio aumente sus flujos de ingresos y, en última instancia, mejore sus resultados. En todo el mundo, más de 2.000 millones de personas participan en el competitivo sector del comercio electrónico, que genera más de 4 billones de dólares de actividad económica.
Dado que el sector del comercio electrónico se ha vuelto tan competitivo, es fundamental que los aspirantes a empresarios planifiquen cuidadosamente su entrada en el sector del comercio electrónico. Abordar cada una de las muchas piezas móviles de su campaña -financiación, marketing, infraestructura, etc.- puede ayudar a su negocio a posicionarse para el éxito a largo plazo.
¿Su empresa está pensando en dar un giro hacia el espacio del comercio electrónico? Asegúrese de tener en cuenta cada uno de estos componentes esenciales:
Planificación esencial del comercio electrónico
Antes de que su empresa pueda vender algo en línea, tendrá que elaborar un plan detallado. Empiece por identificar quién es usted como empresa.
- ¿Qué productos o servicios piensa ofrecer? ¿Qué hace que su producto o servicio sea diferente al de sus competidores?
- ¿Quién es su público objetivo y cuáles son sus principales motivaciones?
- ¿Cuál es la misión general que guía su negocio? ¿Quiere simplemente ganar dinero o aspira a conseguir algo más profundo?
- ¿Qué ventaja espera obtener al trasladar su negocio (o al menos parte de él) a Internet?
Una vez que haya sido capaz de responder a estas preguntas de forma eficaz, el desarrollo de los componentes de la marca de su empresa debería ser mucho más fácil. Teniendo en cuenta estas cosas, lo siguiente que tendrá que hacer es idear un nombre de empresa, un nombre de producto, un logotipo y un plan de mensajería. Las imágenes y las palabras que elija le ayudarán a diferenciar su empresa de la competencia. Cuanto más tiempo dedique a pensar en estos elementos de su negocio, más fácil será coordinar su campaña más amplia.
Desarrollar la infraestructura
La infraestructura es clave para dirigir una empresa de comercio electrónico. Trabajar con un socio financiero con experiencia en comercio electrónico, como Idea Financial, puede ayudar a su plataforma a despegar y funcionar y también a garantizar que su negocio esté en una posición en la que pueda ser estable financieramente.
Hay muchos componentes diferentes en la infraestructura del comercio electrónico. El envío y el cumplimiento, por ejemplo, ayudan a garantizar que sus productos acaben donde tienen que estar y se entreguen a tiempo. Con un programa de cumplimiento bien desarrollado, su empresa puede minimizar los gastos operativos y reducir los tiempos de entrega promedio.
Su empresa también tendrá que asegurarse de que tiene la capacidad de responder a las preguntas de sus clientes, gestionar las devoluciones y desarrollar eficazmente relaciones a largo plazo. Como descubrirá rápidamente, es probable que los clientes habituales representen una parte importante de su negocio. Tener la capacidad de trabajar de forma productiva con estos clientes ayudará a generar un crecimiento de los ingresos a largo plazo.
Además, su sitio web desempeñará un papel fundamental en su negocio de comercio electrónico. De hecho, es justo decir que sin un sitio web de alto rendimiento, su negocio no podrá tener éxito. Tomar medidas como la optimización del sitio web -eliminar el malware, aumentar la velocidad de la página, crear una interfaz fácil de usar- ayudará a dirigir a cada uno de sus visitantes potenciales hacia el lugar donde pueden realizar una compra.
Construir su tienda de comercio electrónico
Su tienda de comercio electrónico (o eStore) es la parte de su sitio web donde sus clientes potenciales se convertirán en clientes reales . Será crucial para todos los negocios digitales probar el rendimiento de su eStore de forma regular y asegurarse de que cualquier persona que espera hacer una compra será capaz de hacerlo.
Se pueden utilizar muchas plataformas diferentes para crear una tienda de comercio electrónico, algo en lo que su socio financiero puede ayudarle. La usabilidad, la intuición y la seguridad serán tres de los aspectos más importantes que deberá tener en cuenta. También querrá pensar cuidadosamente en la relación entre el "escaparate" digital y los demás componentes de su sitio web.
- ¿Su sitio web presenta múltiples llamadas a la acción?
- ¿Proporciona usted contenidos que puedan convertirse en conversiones?
- ¿Incluye cada uno de los productos o servicios que ofrece una foto de calidad y una descripción detallada?
Recuerde: La mayoría de sus clientes nunca hablarán con una persona real de su empresa. Como no tendrá la oportunidad de venderles verbalmente, tendrá que crear una tienda que pueda hacer la venta por usted.
Ampliación de la huella digital
El desarrollo de una huella digital eficaz requiere mucho más que la simple construcción de su escaparate de comercio electrónico. También tendrá que hacer posible que se llegue fácilmente al sitio, lo que significa que tendrá que crear múltiples caminos diferentes hacia la tienda.
La creación de contenidos atractivos en las redes sociales -especialmente en Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram- ayudará a que su tienda gane visibilidad. Además, llevar a cabo una campaña de marketing digital rica en enlaces ayudará a que su tienda aterrice en la primera página de Google y otros motores de búsqueda importantes. Con el tiempo, podrás crear un embudo de contenidos autosostenible que atraiga a nuevos visitantes durante años. Pero mientras tanto, tendrá que estar dispuesto a hacer el trabajo por adelantado.
Financiación de su futuro
Por último -y quizás lo más importante-, su empresa de comercio electrónico tendrá que considerar cómo piensa financiar su campaña. Una línea de crédito de Idea Financial, por ejemplo, es una opción de financiación sencilla y versátil que puede ayudar a su negocio a crecer ahora y a pagar después. La línea de crédito es notablemente diferente de lo que podría encontrar con otros vendedores, como Amazon y Walmart, porque le permite acceder a los fondos inmediatamente y devolverlos una vez que haya cobrado.
Asegúrese de hacer muchas preguntas y de elegir un plan de financiación que se ajuste a sus necesidades. Comprender los ciclos de pago típicos, los costes de financiación y los retos de infraestructura asociados a su sector le ayudará a encontrar la opción perfecta con mucha más facilidad.
Una vez que haya podido asegurar la financiación y desarrollar un plan sólido, estará bien encaminado hacia el éxito del comercio electrónico. Si sigue adaptando su campaña, invirtiendo en los componentes esenciales de su negocio y encontrando nuevas formas de generar clientes, podrá alcanzar sus objetivos a largo plazo.
