Con la situación del COVID-19 que afecta a las empresas de todo el mundo, la comunicación virtual se ha convertido en el principal medio para hablar con clientes, socios, empleados, familiares y amigos. Las redes sociales, en particular, son un medio estupendo para que los propietarios de pequeñas empresas se pongan en contacto con posibles clientes y consumidores. Aprovechar las plataformas de los medios sociales puede ayudarle a sortear las interrupciones causadas por la pandemia. Además, puede ampliar el alcance de sus clientes y ayudarle a comprender mejor sus necesidades.
Bien hechas, las redes sociales pueden hacer que las ventas se disparen. Las redes sociales no sólo han reunido a la gente cuando nos vemos obligados a estar separados, sino que también han permitido a las empresas operar sin presencia física o con una presencia física limitada. ¿Recogida en la acera? ¿Entregas sin contacto? ¿Reservas? ¿Pagos? Los medios de comunicación social son una herramienta que hay que conocer para prosperar en la economía posterior a COVID-19.
Algunos empresarios incluso han construido un negocio entero en las plataformas de las redes sociales, pero si no se tiene cuidado, puede llevar mucho tiempo, distraer o incluso ser contraproducente al alejar a los clientes y a los posibles clientes. Encontrar el equilibrio adecuado es la clave para obtener los resultados deseados.
He aquí cinco consejos sobre las redes sociales para ayudar a su pequeña empresa a tener una presencia exitosa en las plataformas de medios sociales:
1. Dirigir con objetivos
Comience con sus tres principales objetivos de marketing y luego evalúe cómo los medios sociales pueden ayudarle a alcanzarlos. Los empresarios se creen la idea de que tienen que estar en todos estos nuevos lugares o se quedarán atrás, pero los medios sociales tienen que ayudarle a alcanzar sus objetivos o sólo estará perdiendo el tiempo. No piense en las redes sociales como un megáfono para su negocio, sino que piense en cómo pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos.
2. Conozca a su público
Entender a tu audiencia tiene profundas implicaciones para tu estrategia de marketing en redes sociales. Desde el punto de vista del desarrollo de su estrategia de contenidos y SEO, le ayuda a responder a preguntas vitales como: ¿quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus preocupaciones más urgentes y apremiantes? ¿Qué tipo de contenido quieren ver? ¿En qué factores se centran a la hora de tomar una decisión de compra? Esta información le ayuda a decidir qué estrategia llegará a ellos de forma más eficaz en todos los puntos, desde el diseño y el texto hasta la investigación de palabras clave y el despliegue de contenidos.
3. Construye tu comunidad
Concentrarse en el crecimiento de su comunidad y en la participación en las plataformas de medios sociales puede impulsar absolutamente las ventas y las tasas de conversión. Además, le llevará a tener increíbles oportunidades de colaboración. Sólo asegúrese de entender que la construcción de comunidades atractivas en línea es un maratón, no una carrera de velocidad. Las comunidades online son una forma de moneda digital. Cuanto más comprometida esté su comunidad, más podrá aprovechar las oportunidades de crecimiento, las asociaciones y los posibles clientes potenciales.
4. Crear un calendario de contenidos
La planificación de sus actividades en las redes sociales le permitirá publicar de forma constante y obtener resultados más consistentes. Puedes crear una estrategia y obtener mejores resultados con menos tiempo y esfuerzo. Puedes determinar qué actividades automatizar y cuáles asignar si planificas con antelación.
5. No intentes hacerlo tú mismo
Como propietario de una pequeña empresa, tu tiempo es limitado, así que delega el trabajo de las redes sociales en alguien (o en un equipo) de tu empresa, o contrata a un experto externo. A continuación, añada a su presupuesto el coste de su estrategia de redes sociales.
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